Điều Khoản Sử Dụng
Quy định cách bạn mở, duy trì và đóng tài khoản; quyền truy cập lobby; và nghĩa vụ tuân thủ pháp luật địa phương. Trang này là nền tảng cho mọi hoạt động trên nb66.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng và quyền truy cập lobby của bạn trên nb66
Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và những...
Tài khoản một chủ sở hữuGiao dịch được mã hóaTruy cập theo khu vựcDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
Cách chúng tôi vận hành lobby và xử lý tài khoản của bạn
nb66 chỉ mở cửa cho người dùng ở khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng casino trực tuyến và sportsbook. Mỗi tài khoản gắn với một địa chỉ email, một số điện thoại và một ví thanh toán duy nhất để đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch. Chúng tôi không cho phép tài khoản
chia sẻ, tài khoản phụ hay sử dụng thông tin của người khác để đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch được xử lý qua cổng bảo mật và ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn. Mọi khoản rút đều phải khớp với tên chủ tài khoản đã xác minh trước đó. Chúng tôi
giữ quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản hoặc dấu hiệu bất thường, và sẽ thông báo qua email trong vòng 24 giờ để bạn có cơ hội giải trình.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về điều khoản
Chúng tôi mở ba kênh để bạn hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời từ 9h đến 23h hàng ngày, với thời gian phản hồi trung bình dưới một giờ qua live chat và email trong vòng sáu giờ làm việc. Nếu vấn đề cần xem xét từ bộ phận pháp lý, chúng tôi sẽ chuyển tiếp và cập nhật trong ba ngày làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat Tiếng Việt
Mở cửa sổ chat từ menu tài khoản và chọn mục Điều Khoản để được nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới một giờ trong khung 9h–23h, phù hợp cho câu hỏi nhanh về quyền truy cập hoặc xác minh tài khoản.
Email Chính Sách
Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi kèm theo mã tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc và giữ toàn bộ trao đổi trong hệ thống ticket để bạn theo dõi.
Trung Tâm Trợ Giúp
Truy cập mục Điều Khoản trong trung tâm trợ giúp để đọc các câu hỏi thường gặp về tài khoản, giao dịch và quyền truy cập. Nội dung được cập nhật hàng tháng dựa trên phản hồi của bạn, giúp bạn tự tìm câu trả lời trước khi liên hệ.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua chính sách rõ ràng
nb66 đặt tính minh bạch lên hàng đầu bằng cách công khai quy trình xử lý tài khoản, giao dịch và quyền truy cập. Chúng tôi cập nhật điều khoản mỗi quý...
Cập Nhật Hàng Quý
Chúng tôi rà soát điều khoản mỗi ba tháng dựa trên phản hồi của bạn và thay đổi quy định địa phương. Mọi chỉnh sửa được đánh dấu rõ ngày hiệu lực và gửi thông báo qua email cho tài khoản đang hoạt động, giúp bạn nắm thay đổi trước khi chúng có hiệu lực.
Quy Trình Khiếu Nại
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, hãy gửi khiếu nại qua email kèm bằng chứng. Bộ phận pháp lý sẽ xem xét trong ba ngày làm việc và phản hồi chi tiết, kèm lý do cụ thể nếu khiếu nại không được chấp nhận.
Bảo Mật Dữ Liệu
Mọi dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng chuẩn ngành và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.
Xác Minh Chủ Tài Khoản
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi bạn thực hiện lần rút đầu tiên để đảm bảo tài khoản thuộc về bạn. Quy trình này bao gồm tải lên giấy tờ tùy thân và ảnh selfie, được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Lịch Sử Giao Dịch Đầy Đủ
Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản từ trang cài đặt. Mỗi giao dịch ghi rõ thời gian, số tiền và trạng thái, giúp bạn đối chiếu với bên ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay bất cứ lúc nào.
Hỗ Trợ Tiếng Việt Chuyên Biệt
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo về điều khoản và quy trình tài khoản, sẵn sàng giải thích từng điều khoản bằng tiếng Việt. Bạn không cần hiểu thuật ngữ pháp lý phức tạp—chúng tôi viết và nói sao cho bạn hiểu ngay.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điều khoản của chúng tôi so với các trang chính sách khác
Chúng tôi đặt điều khoản sử dụng cùng hàng với chính sách bảo mật, chính sách thanh toán và quy định chống gian lận để bạn thấy rõ cách chúng liên kết...
Chính Sách Bảo Mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Không trùng lặp với điều khoản sử dụng.
Chính Sách Thanh Toán
Chi tiết quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý và phí giao dịch nếu có. Liên kết với điều khoản sử dụng ở phần xác minh chủ tài khoản.
Quy Định Chống Gian Lận
Mô tả hành vi bị cấm như tài khoản chia sẻ, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm tự động. Vi phạm dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng.
Điều Khoản Khuyến Mãi
Quy định riêng cho từng chương trình khuyến mãi, bao gồm điều kiện tham gia và yêu cầu hoàn thành. Không thay thế điều khoản sử dụng chung mà bổ sung thêm.
Chính Sách Cookie
Giải thích cách chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc từ cài đặt trình duyệt.
Điều Khoản Sportsbook
Quy định cụ thể cho hoạt động cá cược thể thao, bao gồm cách xác định kết quả và xử lý tranh chấp. Áp dụng song song với điều khoản sử dụng chung của nb66.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các yếu tố định hình trải nghiệm chính sách của bạn
Chúng tôi thiết kế nền tảng sao cho bạn luôn thấy được trạng thái tài khoản, lịch sử giao dịch và điều khoản áp dụng ngay từ trang...
Giao Diện Tiếng Việt
Toàn bộ văn bản điều khoản, thông báo tài khoản...
Thông Báo Tự Động
Mỗi khi điều khoản thay đổi, tài khoản được xác...
Xác Minh Nhanh
Quy trình xác minh danh tính được thiết kế để...
Truy Cập Theo Khu Vực
Hệ thống tự động kiểm tra vị trí của bạn...
Lịch Sử Minh Bạch
Bạn xem được mọi giao dịch nạp, rút, hoạt động...
Hỗ Trợ Trong Ngày
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt làm việc từ 9h...
Những câu hỏi bạn thường gửi về điều khoản sử dụng
Chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản duy nhất trên mỗi email, số điện thoại và ví thanh toán. Tài khoản phụ hoặc tài khoản chia sẻ vi phạm điều khoản và sẽ bị khóa vĩnh viễn. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy dùng chức năng khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.
Hệ thống sẽ tự động khóa quyền truy cập lobby và gửi email thông báo cho bạn. Tài khoản vẫn tồn tại và số dư được giữ nguyên, nhưng bạn không thể nạp, rút hoặc chơi cho đến khi quay lại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép.
Bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay ngay sau khi đăng ký mà không cần xác minh. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi bạn thực hiện lần rút đầu tiên để đảm bảo tài khoản thuộc về bạn và tuân thủ quy định.
Chúng tôi cập nhật điều khoản mỗi quý và luôn gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Mọi chỉnh sửa được đánh dấu rõ ngày và lý do, giúp bạn biết chính xác điều gì thay đổi và ảnh hưởng như thế nào đến tài khoản.
Có, bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút toàn bộ số dư trong vòng ba ngày làm việc, sau đó đóng tài khoản và gửi email xác nhận. Tài khoản đã đóng không thể mở lại.
Điều khoản sử dụng chung áp dụng cho tất cả sản phẩm trên nb66. Tuy nhiên, sportsbook có thêm điều khoản riêng về cách xác định kết quả và xử lý tranh chấp cược. Bạn xem điều khoản sportsbook từ trang thể thao trước khi đặt cược.
Gửi khiếu nại qua email kèm mã tài khoản và bằng chứng liên quan. Bộ phận pháp lý sẽ xem xét trong ba ngày làm việc và phản hồi chi tiết, kèm lý do cụ thể nếu khiếu nại không được chấp nhận. Bạn có quyền yêu cầu xem xét lại lần hai.